سوالات متداول

پاسخ رایج‌ترین سوالات کاربران را در این بخش پیدا کنید.
اگر سوال شما اینجا نبود، از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.

آی مجازی مجموعه‌ای از خدمات دیجیتال مثل اکانت‌های پرمیوم، گیفت کارت، خدمات بازی و گیمینگ، خدمات شبکه‌های اجتماعی، پرداخت‌های بین‌المللی و سایر محصولات و سرویس‌های مجازی را ارائه می‌دهد.
زمان تحویل بسته به نوع محصول متفاوت است، اما بیشتر سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌شوند و معمولاً زمان تحویل بین ۱ تا ۲۴ ساعت است. زمان دقیق هر محصول در صفحه همان محصول درج شده است.
وضعیت سفارش مرحله‌به‌مرحله در پنل کاربری شما قابل مشاهده است. همچنین اطلاعات مهم سفارش، وضعیت انجام و در صورت نیاز نحوه فعال‌سازی از طریق ایمیل و پنل کاربری برای شما ارسال می‌شود.
این موضوع به نوع محصول بستگی دارد. برای بعضی خدمات لازم است اطلاعات موردنیاز حساب خود را ثبت کنید تا سفارش روی حساب شما انجام شود.
اطلاعاتی که برای انجام سفارش در اختیار تیم آی مجازی قرار می‌گیرد فقط برای انجام همان سفارش استفاده شده و پس از تکمیل فرآیند، از سمت ما حذف می‌شود.
در صورتی که اطلاعات واردشده صحیح نباشد، تیم آی مجازی برای دریافت اطلاعات درست با شما ارتباط می‌گیرد تا امکان ادامه انجام سفارش فراهم شود.
تا زمانی که سفارش تکمیل نشده بهتر است اطلاعات حساب خود را تغییر ندهید. اگر تغییری ایجاد کردید، حتماً در سریع‌ترین زمان به پشتیبانی اطلاع دهید و اطلاعات جدید را در اختیار ما قرار دهید تا سفارش دچار مشکل نشود.
شرایط ضمانت برای هر محصول متفاوت است. اگر محصول موردنظر دارای ضمانت باشد، مدت و شرایط کامل آن در توضیحات همان محصول نوشته شده است.
تمام راه‌های ارتباط با تیم آی مجازی در بخش «ارتباط با ما» قرار گرفته و می‌توانید از طریق روش‌های موجود با پشتیبانی در ارتباط باشید.
برای بسیاری از محصولات بله. امکان و شرایط تمدید به نوع سرویس بستگی دارد و در صفحه محصول یا پنل کاربری مشخص می‌شود.
می‌توانید درخواست خود را با تیم آی مجازی در میان بگذارید. در صورت امکان ارائه سرویس، محصول موردنظر بررسی شده و به خدمات آی مجازی اضافه می‌شود.
سابقه فعالیت، پشتیبانی واقعی، امنیت اطلاعات کاربران، ضمانت محصولات واجد شرایط، قیمت‌گذاری رقابتی و تنوع بالای خدمات از مهم‌ترین مزیت‌های آی مجازی هستند.

سوالی دارید؟ ما در کنار شما هستیم!

اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، تیم پشتیبانی آی مجازی آماده پاسخگویی و راهنمایی شماست.

ارتباط با پشتیبانی
تحویل سریع و مطمئن
پرداخت امن
ضمانت کیفیت خدمات